Logo

Загальні Умови Договору

Ці Загальні умови контрактування (надалі — "ЗУК") регулюють придбання товарів, пропонованих через веб-сайт https://vommo.es, власником якого є MILIIEVSKA MARYNA, і оформлені на виконання положень Закону 34/2002 "Про послуги інформаційного суспільства та електронну комерцію" (LSSI-CE), Королівського законодавчого указу 1/2007, яким затверджено зведений текст Загального закону про захист прав споживачів та користувачів (надалі — "TRLGDCU"), та інших чинних нормативно-правових актів.

1. Дані продавця

1.1. Власник: MILIIEVSKA MARYNA (Індивідуальний підприємець — Autónoma)

1.2. NIF: Y5930891X

1.3. Адреса: Calle Poeta Ben Hafadja, Nº 2, Planta 5, Puerta 17, 46009 Valencia (Valencia), Іспанія

1.4. Електронна пошта: info@vommo.es

1.5. Телефон: +34 614 55 77 04

1.6. Оскільки власник є фізичною особою-підприємцем, він не зареєстрований у Торговому реєстрі.

2. Об'єкт та сфера застосування

2.1. Ці ЗУК регулюють договірні відносини між MILIIEVSKA MARYNA (надалі — "Продавець") та будь-якою фізичною або юридичною особою (надалі — "Клієнт"), яка купує товари, пропоновані через веб-сайт.

2.2. Оформлення замовлення на веб-сайті означає повне та беззастережне прийняття цих ЗУК, а також Юридичного застереження, Політики конфіденційності та Політики використання файлів cookie.

2.3. Продавець залишає за собою право змінювати ЗУК у будь-який час. Умовами, застосовними до кожного замовлення, будуть ті, що опубліковані на веб-сайті на момент його оформлення.

2.4. Відповідно до статті 7 LOPDGDD та статті 1263 Цивільного кодексу, замовлення можуть оформлювати лише особи віком від 14 років з повною дієздатністю згідно з чинним законодавством. Особи віком до 14 років повинні мати явну згоду своїх батьків або законних опікунів, які нестимуть відповідальність за дії, вчинені через веб-сайт.

2.5. Матеріальна сфера застосування: Ці ЗУК регулюють виключно купівлю-продаж стандартних товарів з каталогу, пропонованих через веб-сайт. Замовлення на виготовлення меблів за індивідуальними розмірами або за персональним проектом оформлюються поза межами інтернет-магазину на підставі кошторису та індивідуального договору, підписаного сторонами, і не підпадають під дію цих ЗУК.

3. Переддоговірна інформація

3.1. На виконання статті 97 TRLGDCU, до оформлення кожного замовлення Продавець надає у розпорядження Клієнта наступну інформацію:

  • Основні характеристики товару.

  • Особистість Продавця та його контактні дані.

  • Загальна ціна, включаючи податки та, за необхідності, додаткові витрати на доставку, вручення або будь-які інші витрати.

  • Процедури оплати, доставки та виконання.

  • Термін, протягом якого Продавець зобов'язується доставити товари.

  • Процедури розгляду скарг.

  • Наявність права на відмову від договору, його умови, термін та процедура, а також зразок форми, передбачений у Додатку B TRLGDCU.

  • Юридична гарантія відповідності товарів.

  • Функціональні можливості, включаючи застосовні технічні заходи захисту цифрового контенту, якщо це доречно.

  • Мова, якою може бути оформлений договір (іспанська).

3.2. Ці ЗУК разом зі сторінками "Доставка та вручення", "Оплата", "Гарантія та повернення" та "Часті питання", опублікованими на веб-сайті, складають переддоговірну інформацію, що вимагається законом.

4. Товари

4.1. Товари, пропоновані на веб-сайті, описані з максимально можливою точністю, включаючи опис їх основних характеристик, ціну, склад та розміри, де це доречно.

4.2. Зображення та фотографії товарів мають суто орієнтовний характер. Можуть існувати незначні відмінності у кольорі, текстурі або відтінку через налаштування пристрою відображення або властивості натуральних матеріалів (дерево, оббивка тощо), що не може вважатися невідповідністю товару.

4.3. Пропозиція товарів залежить від наявності на складі. У разі, якщо товар виявиться недоступним після оформлення замовлення, Продавець повідомить про це Клієнта у найкоротші терміни та запропонує повне повернення сплаченої суми або, за необхідності, товар зі схожими характеристиками.

5. Ціни

5.1. Усі ціни на товари вказані в євро (EUR) і включають податок на додану вартість (ПДВ), застосовний на момент покупки, якщо прямо не вказано інше.

5.2. Витрати на доставку будуть розраховані та показані Клієнту до підтвердження замовлення у чітко ідентифікований спосіб.

5.3. Продавець залишає за собою право змінювати опубліковані ціни в будь-який час. Проте до замовлення будуть застосовуватися ціни, що діяли на момент його підтвердження.

5.4. У разі явної або типографічної помилки в ціні товару Продавець залишає за собою право анулювати замовлення та повернути Клієнту сплачену суму, попередньо повідомивши його про це.

6. Процес покупки

6.1. Для оформлення замовлення Клієнт повинен:

  1. Вибрати бажані товари та додати їх до кошика.

  2. Перейти до кошика та перевірити позиції, кількість та ціни.

  3. Надати дані для доставки, виставлення рахунку та контактні дані або увійти у свій обліковий запис користувача, якщо він є.

  4. Обрати метод оплати серед доступних.

  5. Перевірити резюме замовлення (товари, загальна сума, витрати на доставку, адреса доставки).

  6. Прийняти ці ЗУК та Політику конфіденційності та підтвердити замовлення, натиснувши кнопку "Оформити замовлення" (або еквівалентну назву, що підтверджує зобов'язання щодо оплати згідно зі статтею 98.2 TRLGDCU).

6.2. Після підтвердження замовлення Клієнт отримає електронною поштою підтвердження отримання замовлення протягом максимум 24 годин відповідно до статті 28 LSSI-CE. Це підтвердження міститиме резюме придбаних товарів, загальну суму, дані для доставки та виставлення рахунку, а також ці ЗУК.

6.3. Договір вважається укладеним з моменту відправлення підтвердження отримання замовлення Продавцем.

6.4. Продавець зберігатиме електронний документ договору та надасть копію Клієнту за його запитом.

7. Способи оплати

7.1. Клієнт може сплатити суму замовлення за допомогою засобів оплати, активованих на веб-сайті, які належним чином вказані в процесі покупки та на сторінці "Оплата".

7.2. Продавець вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки транзакцій, які здійснюються через платіжні шлюзи з шифруванням SSL/TLS.

7.3. У разі несплати, відмови банку, повернення платежу або шахрайства Продавець може анулювати замовлення та залишити за собою право на відповідні юридичні дії.

8. Доставка та вручення

8.1. Продавець доставить товари за адресою, вказаною Клієнтом у формі замовлення, в межах території материкової Іспанії, якщо на сторінці "Доставка та вручення" прямо не вказано наявність доставки в інші пункти призначення.

8.2. Максимальний термін доставки буде вказаний на веб-сайті для кожного товару або категорії товарів. У будь-якому випадку, згідно зі статтею 109 TRLGDCU, доставка буде здійснена без необґрунтованих затримок і протягом максимум тридцяти (30) календарних днів з моменту укладення договору, якщо Клієнт і Продавець прямо не домовляться про інший термін.

8.3. Ризик втрати або пошкодження товарів переходить до Клієнта в момент, коли він або вказана ним третя особа, відмінна від перевізника, набуває фізичного володіння товарами згідно зі статтею 66 ter TRLGDCU.

8.4. У разі недотримання терміну доставки Клієнт може запропонувати Продавцю здійснити доставку протягом додаткового терміну, відповідного обставинам. Якщо Продавець не здійснить доставку в цей термін, Клієнт має право розірвати договір і отримати повне повернення сплаченої ціни.

9. Право на відмову від договору

9.1. Клієнт, який має статус споживача та користувача в розумінні статті 3 TRLGDCU, має право відмовитися від договору протягом чотирнадцяти (14) календарних днів без необхідності обґрунтування відповідно до статей 102 та наступних TRLGDCU.

9.2. Термін відмови закінчується через 14 календарних днів з дня, коли Клієнт або вказана ним третя особа, відмінна від перевізника, набуває фізичного володіння товарами, або останнім із товарів у разі доставки кількома партіями.

9.3. Щоб скористатися правом на відмову, Клієнт повинен повідомити Продавця про це шляхом недвозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою, або електронною поштою на адресу info@vommo.es). Він може використовувати зразок форми відмови, наведений у пункті 15, але його використання не є обов'язковим.

9.4. Для дотримання терміну відмови достатньо, щоб повідомлення про реалізацію цього права було надіслано до закінчення відповідного терміну.

9.5. Наслідки відмови: у разі відмови Продавець поверне всі платежі, отримані від Клієнта, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок вибору Клієнтом способу доставки, відмінного від найменш витратного способу звичайної доставки, запропонованого Продавцем), без необґрунтованої затримки і, в будь-якому випадку, не пізніше ніж через 14 календарних днів з дати повідомлення про рішення про відмову. Продавець використовуватиме той самий засіб оплати, який використовував Клієнт для початкової транзакції, якщо Клієнт прямо не домовився про інше, при цьому Клієнт не нестиме жодних витрат внаслідок повернення коштів.

9.6. Продавець може затримати повернення коштів до отримання товарів або до того часу, поки Клієнт не надасть доказ їх повернення, залежно від того, яка умова буде виконана раніше.

9.7. Клієнт повинен повернути або передати товари Продавцю без необґрунтованої затримки і, в будь-якому випадку, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати повідомлення про своє рішення про відмову. Термін вважатиметься дотриманим, якщо Клієнт здійснить повернення до закінчення цього терміну.

9.8. Витрати на повернення: Клієнт повинен нести прямі витрати на повернення товарів, якщо прямо не вказано інше.

9.9. Клієнт несе відповідальність лише за зменшення вартості товарів внаслідок поводження з ними, відмінного від необхідного для встановлення їх природи, характеристик або функціонування.

9.10. Законні винятки з права на відмову: для інформаційних цілей та на виконання статті 97.1.k TRLGDCU зазначається, що стаття 103 TRLGDCU встановлює певні випадки, в яких право на відмову не застосовується, серед інших:

  • Товари, виготовлені за специфікаціями споживача або чітко персоналізовані.

  • Запечатані товари, які не придатні для повернення з міркувань захисту здоров'я або гігієни і які були розпечатані після доставки.

  • Товари, які після доставки і з огляду на їх природу були нерозривно змішані з іншими товарами.

  • Інші випадки, зазначені у згаданій статті 103.

9.11. Застосування до пропонованого каталогу: товари, що реалізуються через веб-сайт, є стандартними позиціями каталогу, які не підлягають онлайн-персоналізації. Відповідно, право на відмову, передбачене у пунктах 9.1–9.9, повністю застосовується до всіх замовлень, оформлених в інтернет-магазині. Випадки, перелічені в пункті 9.10, наведені виключно в інформаційних цілях.

10. Юридична гарантія відповідності

10.1. Товари, придбані через веб-сайт, підпадають під дію юридичної гарантії відповідності, передбаченої статтями 114–127 bis TRLGDCU, у редакції Королівського декрету-закону 7/2021 від 27 квітня.

10.2. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом-споживачем за будь-яку невідповідність, що існує на момент доставки товару і проявляється протягом трьох (3) років з моменту такої доставки.

10.3. Якщо не доведено інше, вважається, що невідповідності, які проявляються протягом двох (2) років після доставки товару, вже існували на момент його доставки.

10.4. Клієнт має право на умовах, передбачених законом, на приведення товару у відповідність (шляхом ремонту або заміни), на зниження ціни або на розірвання договору без будь-яких витрат з його боку.

10.5. Для пред'явлення претензії за гарантією Клієнт повинен зв'язатися з Продавцем за адресою info@vommo.es, надавши рахунок-фактуру або підтвердження покупки та детальний опис виявленого дефекту, додавши, якщо можливо, фотографії або графічні матеріали, що дозволяють ідентифікувати проблему.

10.6. Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені неналежним використанням, недбалістю, нормальним зносом, втручанням сторонніх осіб або обставинами непереборної сили.

11. Відповідальність

11.1. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом відповідно до положень TRLGDCU та іншого чинного законодавства.

11.2. Продавець не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов'язань, що виникли внаслідок обставин непереборної сили або випадкових подій, за умови доведення їх існування.

11.3. Положення цих ЗУК розуміються без шкоди для законних невід'ємних прав, які належать Клієнту як споживачеві.

12. Захист персональних даних

12.1. Обробка персональних даних, наданих Клієнтом, здійснюється відповідно до Політики конфіденційності веб-сайту, яка є невід'ємною частиною цих ЗУК.

12.2. Прийняття ЗУК передбачає обробку персональних даних Клієнта з цілями, описаними в Політиці конфіденційності та необхідними для виконання договору купівлі-продажу.

13. Альтернативне вирішення спорів

13.1. Клієнт-споживач може подати свої претензії насамперед безпосередньо Продавцю за адресою info@vommo.es, який зобов'язується надати відповідь у найкоротші терміни.

13.2. У разі неотримання задовільної відповіді Клієнт може звернутися до Арбітражної ради з питань споживання Валенсійського співтовариства (Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana), до Муніципальних офісів інформації для споживачів (OMIC) свого населеного пункту або до Іспанського агентства зі споживання, харчової безпеки та харчування (AESAN): https://www.consumo.gob.es.

13.3. Продавець на момент публікації цих ЗУК не приєднаний до жодної обов'язкової системи позасудового вирішення спорів.

13.4. Клієнт інформується про те, що з 20 липня 2025 року Регламент (ЄС) 2024/3228 скасував Регламент (ЄС) 524/2013, тому Європейська платформа для онлайн-вирішення спорів (платформа ODR) припинила свою роботу.

14. Застосовне законодавство та юрисдикція

14.1. Ці ЗУК регулюються іспанським законодавством.

14.2. Для вирішення будь-яких суперечок, що випливають з договору, і згідно зі статтею 90.2 TRLGDCU, якщо Клієнт має статус споживача, вони підпорядковуються Судам та Трибуналам за місцем проживання споживача. В інших випадках сторони підпорядковуються, з явною відмовою від будь-якої іншої підсудності, Судам та Трибуналам Валенсії (Іспанія).

14.3. У разі, якщо Клієнт проживає за межами Іспанії, але в межах Європейського Союзу, до нього застосовуватимуться норми захисту прав споживачів держави-члена його звичайного проживання відповідно до Регламенту (ЄС) 1215/2012 та Регламенту (ЄС) 593/2008 (Рим I).

15. Зразок форми відмови від договору (Додаток B TRLGDCU)

15.1. Клієнт може використовувати наступний зразок для реалізації права на відмову, хоча його використання не є обов'язковим:

(Ви повинні заповнити та надіслати цю форму лише у разі, якщо бажаєте відмовитися від договору)

До уваги MILIIEVSKA MARYNA
Calle Poeta Ben Hafadja, Nº 2, Planta 5, Puerta 17, 46009 Valencia, Іспанія
Електронна пошта: info@vommo.es

Цим повідомляю/повідомляємо (*), що відмовляюся/відмовляємося від свого/нашого (*) договору купівлі-продажу наступного товару/надання наступної послуги (*):

  • Замовлено (*) / отримано (*): ______________________________

  • Ім'я споживача та користувача або споживачів та користувачів: ______________________________

  • Адреса споживача та користувача або споживачів та користувачів: ______________________________

  • Підпис споживача та користувача або споживачів та користувачів (тільки якщо ця форма подається на папері): ______________________________

  • Дата: ______________________________

(*) Викреслити непотрібне.

16. Загальні положення

16.1. Якщо будь-яке з положень цих ЗУК буде визнано недійсним або таким, що не має позовної сили, таке положення буде скасовано або змінено в необхідній мірі, що не вплине на дійсність та застосовність інших умов.

16.2. Невимога Продавцем суворого дотримання будь-якого з положень цих ЗУК не є і в жодному разі не може тлумачитися як відмова з його боку від вимоги такого дотримання в майбутньому.

Останнє оновлення: 22 квіт. 2026 р.