Часті Запитання

Замовлення

Як я можу оформити замовлення? Ви можете оформити замовлення безпосередньо через наш сайт. Якщо у вас виникли запитання перед завершенням покупки, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою або за телефоном.

Чи є у вас фізичний магазин або шоурум? Так, у нас є виставковий зал та роздрібний магазин. Ви можете дізнатися точне місцезнаходження та години роботи в розділі "Контакти" на нашому сайті.

Скільки часу займає підтвердження замовлення? Замовлення зазвичай підтверджуються протягом 1 робочого дня. Ви отримаєте електронний лист із детальним підтвердженням вашої покупки.

Доставка та монтаж

Яка вартість доставки? Ми пропонуємо доставку додому для всіх ваших замовлень. Для доставки в певні зони діятиме окремий тариф, деталі якого ви побачите під час оформлення замовлення.

Чи надаєте ви послуги з монтажу меблів? Так, у нас є служба монтажу меблів. Ця послуга оплачується окремо. Щоб дізнатися точну вартість цієї послуги, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном.

Оплата

Які методи оплати ви приймаєте? Наразі доступні такі методи оплати: банківська картка (через POS-термінал) у нашому магазині, банківський переказ (IBAN), Bizum та оплата готівкою.

Повернення та гарантія

Який термін повернення меблів? Якщо ви не задоволені покупкою, у вас є 14 календарних днів для повернення товару. Щоб повернення було прийнято, виріб має бути без слідів використання, в ідеальному стані та в оригінальній упаковці. Зверніть увагу, що меблі, виготовлені на замовлення або за індивідуальними параметрами, поверненню не підлягають.

Яка гарантія на меблі? Усі наші меблі мають офіційну гарантію, що діє з дня доставки товару.

Що мені робити, якщо я отримав пошкоджені або дефектні меблі? Якщо ваше замовлення надійшло з будь-якими пошкодженнями, надішліть нам фото або відео дефектів. Наш відділ оперативно оцінить ситуацію, щоб запропонувати вам запчастини або інші рішення.