Гарантія та повернення
На vommo.es ми працюємо над тим, щоб запропонувати вам меблі найвищої якості, що відповідають вашим смакам та потребам. Нижче ми детально описуємо нашу гарантійну політику та процедуру повернення, розроблену відповідно до чинного законодавства.
1. Юридична Гарантія
Усі наші товари мають юридичну гарантію відповідно до чинного законодавства з моменту доставки, що покриває будь-які виробничі дефекти або невідповідність якості.
Що покриває гарантія: Дефекти якості товару з вини виробника або проблеми, що виникли під час транспортування. У таких випадках vommo.es бере на себе витрати, необхідні для усунення невідповідності, включаючи витрати на доставку, здійснюючи ремонт, заміну або розірвання договору.
Що НЕ покриває гарантія: Гарантія не поширюється на меблі, пошкоджені внаслідок неналежного використання покупцем, природного зносу, форс-мажорних обставин, модифікацій, внесених клієнтом, або недотримання інструкцій з монтажу.
2. Право на Відмову та Повернення
Загалом, при дистанційних покупках споживач має 14 календарних днів для повернення товару без необхідності обґрунтування причини.
⚠️ ВАЖЛИВИЙ ВИНЯТОК: Персоналізовані Меблі Оскільки на vommo.es ми спеціалізуємося на продажу персоналізованих меблів, повідомляємо вас, що 14-денний термін на відмову НЕ застосовується до товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням або чітко персоналізованих.
Згідно з чинним законодавством, у випадках виготовлення меблів за специфікаціями споживача, товар не підлягає поверненню у порядку відмови, оскільки це індивідуальні замовлення, виконані за певними параметрами.
Умови для НЕперсоналізованих товарів: У винятковому випадку, якщо ви купуєте на нашому сайті стандартний (неперсоналізований) товар і бажаєте скористатися правом на відмову протягом 14 календарних днів:
Товар не повинен бути зібраним або вживаним і має бути в ідеальному стані.
Товар бажано повернути в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами.
Покупець бере на себе виключно прямі витрати на доставку, пов'язані з поверненням.
Після отримання товару на нашому складі та перевірки його стану ми повернемо кошти протягом максимум 14 днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
3. Дефектні або Пошкоджені Товари
Якщо ви виявите будь-який прихований заводський дефект або якщо товар був пошкоджений під час транспортування, будь ласка, повідомте нам про це якомога швидше (рекомендуємо зробити це протягом 2 днів після отримання для фіксації транспортних пошкоджень).
Для оформлення претензії зв'яжіться з нашою службою підтримки та надайте:
Номер вашого замовлення.
Чіткі фотографії дефекту, пошкоджених меблів та, за можливості, стану упаковки при отриманні.
Наша команда оцінить ситуацію та запропонує швидке і безкоштовне рішення: відправку запчастин, заміну меблів або повернення сплаченої суми.