Ogólne Warunki Umów
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (zwane dalej "OWU") regulują zasady zakupu produktów oferowanych za pośrednictwem strony internetowej https://vommo.es, której właścicielem jest MILIIEVSKA MARYNA, i są sporządzone zgodnie z przepisami hiszpańskiej ustawy 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE), dekretu legislacyjnego 1/2007 zatwierdzającego tekst jednolity ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników (zwanego dalej "TRLGDCU") oraz innych obowiązujących przepisów.
1. Dane sprzedawcy
1.1. Właściciel: MILIIEVSKA MARYNA (Indywidualna działalność gospodarcza — Autónoma)
1.2. NIF: Y5930891X
1.3. Adres: Calle Poeta Ben Hafadja, Nº 2, Planta 5, Puerta 17, 46009 Valencia (Walencja), Hiszpania
1.4. E-mail: info@vommo.es
1.5. Telefon: +34 614 55 77 04
1.6. Ponieważ właściciel jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, nie podlega on wpisowi do hiszpańskiego Rejestru Handlowego (Registro Mercantil).
2. Przedmiot i zakres stosowania
2.1. Niniejsze OWU regulują stosunki umowne pomiędzy MILIIEVSKA MARYNA (zwaną dalej "Sprzedawcą") a każdą osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej "Klientem"), która nabywa produkty oferowane za pośrednictwem strony internetowej.
2.2. Złożenie zamówienia na stronie internetowej oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWU, a także Noty Prawnej, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies.
2.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWU w dowolnym momencie. Warunkami mającymi zastosowanie do każdego zamówienia będą te opublikowane na stronie internetowej w momencie jego składania.
2.4. Zgodnie z art. 7 LOPDGDD i art. 1263 hiszpańskiego Kodeksu Cywilnego, zamówienia mogą składać wyłącznie osoby powyżej 14 roku życia posiadające pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Osoby poniżej 14 roku życia muszą posiadać wyraźną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych, którzy będą odpowiedzialni za czynności dokonane za pośrednictwem strony internetowej.
2.5. Zakres przedmiotowy: Niniejsze OWU regulują wyłącznie sprzedaż standardowych produktów z katalogu oferowanych za pośrednictwem strony internetowej. Zamówienia na meble wykonywane na wymiar lub personalizowane są realizowane poza sklepem internetowym, na podstawie indywidualnego kosztorysu i umowy zawartej między stronami, i nie są objęte niniejszymi OWU.
3. Informacje przedumowne
3.1. Zgodnie z art. 97 TRLGDCU, przed sformalizowaniem każdego zamówienia Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące informacje:
Istotne cechy produktu.
Tożsamość Sprzedawcy i jego dane kontaktowe.
Łączną cenę wraz z podatkami oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe koszty wysyłki, dostawy lub jakiekolwiek inne koszty.
Procedury płatności, dostawy i realizacji.
Termin, w którym Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty.
Procedury rozpatrywania reklamacji.
Istnienie prawa do odstąpienia od umowy, jego warunki, termin i procedurę, a także wzór formularza przewidziany w załączniku B do TRLGDCU.
Prawną gwarancję zgodności produktów.
Funkcjonalność, w tym mające zastosowanie techniczne środki ochrony treści cyfrowych, jeśli dotyczy.
Język, w którym można zawrzeć umowę (hiszpański).
3.2. Niniejsze OWU wraz ze stronami "Wysyłka i Dostawa", "Płatność", "Gwarancja i Zwroty" oraz "Często Zadawane Pytania" opublikowanymi na stronie internetowej stanowią wymagane prawem informacje przedumowne.
4. Produkty
4.1. Produkty oferowane na stronie internetowej są opisane z możliwie największą dokładnością, w tym opis ich istotnych cech, cena, skład i wymiary, jeśli dotyczy.
4.2. Zdjęcia i fotografie produktów mają charakter wyłącznie orientacyjny. Mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, teksturze lub odcieniu wynikające z ustawień urządzenia wyświetlającego lub właściwości naturalnych materiałów (drewno, tapicerka itp.), które nie będą uznawane za brak zgodności.
4.3. Oferta produktów zależy od dostępności zapasów (stock). W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w możliwie najkrótszym terminie i zaoferuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub, w stosownych przypadkach, produkt o podobnych cechach.
5. Ceny
5.1. Wszystkie ceny produktów są podane w euro (EUR) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) obowiązujący w momencie zakupu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5.2. Koszty wysyłki zostaną obliczone i wyświetlone Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia w sposób wyraźnie zidentyfikowany.
5.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany opublikowanych cen w dowolnym momencie. Jednakże do zamówienia będą miały zastosowanie ceny obowiązujące w momencie jego potwierdzenia.
5.4. W przypadku oczywistego błędu lub pomyłki typograficznej w cenie produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu Klientowi wpłaconej kwoty, po uprzednim poinformowaniu go o tym.
6. Proces zakupu
6.1. Aby złożyć zamówienie, Klient musi:
Wybrać żądane produkty i dodać je do koszyka.
Przejść do koszyka i sprawdzić artykuły, ilości i ceny.
Podać dane do wysyłki, faktury i dane kontaktowe lub zalogować się na konto użytkownika, jeśli je posiada.
Wybrać metodę płatności spośród dostępnych.
Sprawdzić podsumowanie zamówienia (produkty, łączna kwota, koszty wysyłki, adres dostawy).
Zaakceptować niniejsze OWU oraz Politykę Prywatności i potwierdzić zamówienie, klikając przycisk "Złóż zamówienie" (lub równoważną nazwę potwierdzającą obowiązek zapłaty, zgodnie z art. 98.2 TRLGDCU).
6.2. Po potwierdzeniu zamówienia Klient otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zamówienia w maksymalnym terminie 24 godzin, zgodnie z art. 28 LSSI-CE. Potwierdzenie to będzie zawierać podsumowanie zakupionych produktów, łączną kwotę, dane do wysyłki i faktury oraz niniejsze OWU.
6.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia otrzymania zamówienia.
6.4. Sprzedawca przechowuje elektroniczny dokument umowy i udostępnia jego kopię Klientowi na jego żądanie.
7. Metody płatności
7.1. Klient może uiścić opłatę za zamówienie za pomocą środków płatniczych udostępnionych na stronie internetowej, które są wskazane w procesie zakupu oraz na stronie "Płatność".
7.2. Sprzedawca podejmuje wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu zagwarantowania bezpieczeństwa transakcji, które są realizowane za pośrednictwem bramek płatniczych z szyfrowaniem SSL/TLS.
7.3. W przypadku braku płatności, odrzucenia przez bank, zwrotu obciążenia lub oszustwa, Sprzedawca może anulować zamówienie i zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych.
8. Wysyłka i dostawa
8.1. Sprzedawca dostarczy produkty na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia, na terytorium Hiszpanii kontynentalnej, chyba że na stronie "Wysyłka i Dostawa" wyraźnie wskazano dostępność wysyłek do innych miejsc docelowych.
8.2. Maksymalny termin dostawy będzie terminem wskazanym na stronie internetowej dla każdego produktu lub kategorii produktów. W każdym przypadku, zgodnie z art. 109 TRLGDCU, dostawa zostanie zrealizowana bez zbędnej zwłoki i w maksymalnym terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od zawarcia umowy, chyba że Klient i Sprzedawca wyraźnie uzgodnią inny termin.
8.3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta w momencie, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie produktów, zgodnie z art. 66 ter TRLGDCU.
8.4. W przypadku niedotrzymania terminu dostawy, Klient może wezwać Sprzedawcę do wykonania dostawy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności. Jeżeli Sprzedawca nie dokona dostawy w tym terminie, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot zapłaconej ceny.
9. Prawo do odstąpienia od umowy
9.1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 3 TRLGDCU ma prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z art. 102 i następnymi TRLGDCU.
9.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie towarów, lub ostatniego z towarów w przypadku dostaw partiami.
9.3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi powiadomić o tym Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres info@vommo.es). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w punkcie 15, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa przed upływem odpowiedniego terminu.
9.5. Konsekwencje odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o odstąpieniu. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
9.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.7. Klient musi odesłać lub przekazać towary Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
9.8. Koszty zwrotu: Klient musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
9.9. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
9.10. Ustawowe wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy: w celach informacyjnych i zgodnie z art. 97.1.k TRLGDCU, wskazuje się, że art. 103 TRLGDCU określa pewne przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, między innymi:
Towary wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.
Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i które zostały otwarte po dostarczeniu.
Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Inne przypadki wymienione w przywołanym artykule 103.
9.11. Zastosowanie do oferowanego katalogu: produkty sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej są standardowymi artykułami z katalogu, niepodlegającymi personalizacji online. W związku z tym prawo do odstąpienia od umowy przewidziane w punktach od 9.1 do 9.9 ma pełne zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych w sklepie internetowym. Przypadki wymienione w punkcie 9.10 zostały zawarte wyłącznie w celach informacyjnych.
10. Prawna gwarancja zgodności
10.1. Produkty zakupione za pośrednictwem strony internetowej podlegają prawnej gwarancji zgodności przewidzianej w art. 114 do 127 bis TRLGDCU, w brzmieniu nadanym przez dekret z mocą ustawy 7/2021 z dnia 27 kwietnia.
10.2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za każdy brak zgodności, który istnieje w momencie dostawy towaru i który ujawni się w ciągu trzech (3) lat od tej dostawy.
10.3. O ile nie udowodniono inaczej, domniemywa się, że braki zgodności, które ujawnią się w ciągu dwóch (2) lat od dostawy towaru, istniały już w momencie jego dostawy.
10.4. Klient ma prawo, na warunkach określonych prawem, do doprowadzenia towaru do zgodności (poprzez naprawę lub wymianę), do obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy, bez żadnych kosztów dla niego.
10.5. Aby skorzystać z gwarancji, Klient musi skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@vommo.es, przedstawiając fakturę lub dowód zakupu oraz szczegółowy opis zaobserwowanej wady, wraz z, jeśli to możliwe, zdjęciami lub materiałami graficznymi pozwalającymi na identyfikację problemu.
10.6. Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, normalnym zużyciem, ingerencją nieuprawnionych osób trzecich lub siłą wyższą.
11. Odpowiedzialność
11.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta zgodnie z przepisami TRLGDCU oraz innymi obowiązującymi przepisami.
11.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z przyczyn siły wyższej lub zdarzeń losowych, o ile udowodni ich istnienie.
11.3. Postanowienia niniejszych OWU nie naruszają niezbywalnych praw przysługujących Klientowi jako konsumentowi.
12. Ochrona danych osobowych
12.1. Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Klienta odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności strony internetowej, która stanowi integralną część niniejszych OWU.
12.2. Akceptacja OWU wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych Klienta w celach opisanych w Polityce Prywatności i niezbędnych do wykonania umowy sprzedaży.
13. Alternatywne rozstrzyganie sporów
13.1. Klient będący konsumentem może w pierwszej kolejności składać reklamacje bezpośrednio do Sprzedawcy na adres info@vommo.es, a ten zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie.
13.2. W przypadku nieuzyskania satysfakcjonującej odpowiedzi, Klient może zwrócić się do Konsumenckiego Sądu Arbitrażowego Wspólnoty Walenckiej (Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana), do Miejskich Biur Informacji Konsumenckiej (OMIC) w swojej miejscowości lub do Hiszpańskiej Agencji Konsumpcji, Bezpieczeństwa Żywności i Żywienia (AESAN): https://www.consumo.gob.es.
13.3. W momencie publikacji niniejszych OWU Sprzedawca nie jest przystąpiony do żadnego obowiązkowego systemu pozasądowego rozstrzygania sporów.
13.4. Informuje się Klienta, że z dniem 20 lipca 2025 r. rozporządzenie (UE) 2024/3228 uchyliło rozporządzenie (UE) 524/2013, w związku z czym Europejska Platforma Internetowego Rozstrzygania Sporów (Platforma ODR) przestała funkcjonować.
14. Prawo właściwe i jurysdykcja
14.1. Niniejsze OWU podlegają prawu hiszpańskiemu.
14.2. W celu rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z umowy, zgodnie z art. 90.2 TRLGDCU, jeżeli Klient jest konsumentem, spory te zostaną poddane Sądom i Trybunałom właściwym dla miejsca zamieszkania konsumenta. W pozostałych przypadkach strony poddają się, z wyraźnym zrzeczeniem się jakiejkolwiek innej właściwości, Sądom i Trybunałom w Walencji (Hiszpania).
14.3. W przypadku, gdy Klient ma miejsce zamieszkania poza Hiszpanią, ale na terenie Unii Europejskiej, zastosowanie znajdą przepisy o ochronie konsumentów państwa członkowskiego jego zwykłego pobytu, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 1215/2012 i rozporządzeniem (WE) 593/2008 (Rzym I).
15. Wzór formularza odstąpienia od umowy (Załącznik B TRLGDCU)
15.1. Klient może skorzystać z poniższego wzoru w celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe:
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do wiadomości MILIIEVSKA MARYNA
Calle Poeta Ben Hafadja, Nº 2, Planta 5, Puerta 17, 46009 Valencia, Hiszpania
E-mail: info@vommo.esJa/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru/świadczenia następującej usługi (*):
Zamówionego w dniu (*) / otrzymanego w dniu (*): ______________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________________________
Adres konsumenta(-ów): ______________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________________________
Data: ______________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
16. Postanowienia ogólne
16.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWU zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, postanowienie takie zostanie unieważnione lub zmodyfikowane w niezbędnym zakresie, bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych warunków.
16.2. Niewymaganie przez Sprzedawcę ścisłego przestrzegania któregokolwiek z postanowień niniejszych OWU nie stanowi i w żadnym wypadku nie może być interpretowane jako zrzeczenie się przez niego prawa do wymagania tego w przyszłości.
Last updated: 22 kwi 2026