Gwarancja i zwroty
W vommo.es dokładamy wszelkich starań, aby oferować Państwu meble najwyższej jakości, dostosowane do Państwa gustów i potrzeb. Poniżej przedstawiamy szczegóły naszej polityki gwarancyjnej oraz procedurę zwrotów, opracowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Gwarancja Prawna
Wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją prawną zgodną z obowiązującymi przepisami od momentu dostawy, która obejmuje wszelkie wady fabryczne lub brak zgodności towaru z umową.
Co obejmuje gwarancja: Wady jakościowe produktu powstałe z winy producenta lub uszkodzenia wynikające z transportu. W takich przypadkach vommo.es pokryje koszty niezbędne do usunięcia niezgodności, w tym koszty wysyłki, dokonując naprawy, wymiany lub odstępując od umowy.
Czego NIE obejmuje gwarancja: Gwarancja nie ma zastosowania do mebli, które uległy uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użytkowania przez kupującego, naturalnego zużycia, przyczyn siły wyższej, modyfikacji dokonanych przez klienta lub nieprzestrzegania instrukcji montażu.
2. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Zwroty
Zasady ogólne dotyczące zakupów na odległość przewidują, że konsument ma 14 dni kalendarzowych na zwrot produktu bez konieczności podawania przyczyny.
⚠️ WAŻNY WYJĄTEK: Meble Personalizowane Ponieważ w vommo.es specjalizujemy się w sprzedaży mebli spersonalizowanych, informujemy, że 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy NIE dotyczy artykułów wyprodukowanych na wymiar lub wyraźnie spersonalizowanych.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku mebli wykonanych według specyfikacji konsumenta, towar nie podlega zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy, ponieważ są to wiążące zamówienia realizowane według indywidualnych wytycznych.
Warunki dla produktów NIESPERSONALIZOWANYCH: W wyjątkowej sytuacji zakupu na naszej stronie produktu standardowego (niespersonalizowanego) i chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych:
Produkt nie może być zmontowany ani używany i musi znajdować się w idealnym stanie.
Powinien zostać zwrócony najlepiej w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Kupujący ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty wysyłki wynikające ze zwrotu.
Po otrzymaniu towaru w naszym magazynie i sprawdzeniu jego stanu, zwrócimy wpłaconą kwotę w maksymalnym terminie 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności.
3. Produkty Wadliwe lub Uszkodzone
W przypadku wykrycia ukrytej wady fabrycznej lub uszkodzenia produktu podczas transportu, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o tym (zalecamy zgłoszenie szkód transportowych w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki).
Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i przesłanie:
Numeru zamówienia.
Wyraźnych zdjęć wady, uszkodzonego mebla oraz, jeśli to możliwe, stanu opakowania w momencie odbioru.
Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i zaproponuje szybkie rozwiązanie bez żadnych dodatkowych kosztów, np. poprzez wysyłkę części zamiennych, wymianę mebla lub zwrot wpłaconej kwoty.