Часто Задаваемые Вопросы

Заказ

Как я могу оформить заказ? Вы можете оформить заказ непосредственно через наш веб-сайт. Если у вас возникли вопросы перед завершением покупки, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону.

Есть ли у вас физический магазин или шоурум? Да, у нас есть выставочный зал и розничный магазин. Вы можете уточнить точное местоположение и часы работы, посетив раздел "Контакты" на нашем веб-сайте.

Сколько времени занимает подтверждение заказа? Заказы обычно подтверждаются в течение 1 рабочего дня. Вы получите электронное письмо с подробным подтверждением вашей покупки.

Доставка и Сборка

Какова стоимость доставки? Мы предлагаем доставку на дом для всех ваших заказов. Для доставки в определенные зоны будет применяться тариф, подробности которого вы сможете увидеть в процессе оформления заказа.

Предлагаете ли вы услуги по сборке мебели? Да, у нас есть служба сборки мебели. Эта услуга оплачивается отдельно. Чтобы узнать точную стоимость услуги, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.

Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете? В настоящее время доступны следующие способы оплаты: банковская карта (через POS-терминал) в нашем магазине, банковский перевод (IBAN), Bizum и оплата наличными.

Возврат и Гарантия

Каков срок возврата мебели? Если вы не удовлетворены своей покупкой, у вас есть 14 календарных дней на осуществление возврата. Чтобы возврат был принят, товар должен быть неиспользованным, в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что мебель, изготовленная на заказ или по индивидуальным параметрам, возврату не подлежит.

Какую гарантию имеет мебель? На всю нашу мебель предоставляется официальная гарантия со дня доставки товара.

Что мне делать, если я получу поврежденную или бракованную мебель? Если ваш заказ пришел с какими-либо повреждениями, пожалуйста, пришлите нам фото или видео повреждений. Наш отдел быстро оценит ситуацию, чтобы предложить вам запасные части или другие решения.