Preguntas Frecuentes
Pedido
¿Cómo puedo realizar un pedido? Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra página web. Si tienes cualquier duda antes de finalizar tu compra, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono.
¿Tienen tienda física o showroom? Sí, disponemos de una exposición y tienda física. Puedes consultar la ubicación exacta y los horarios visitando la sección de "Contacto" en nuestra página web.
¿Cuánto tiempo tarda la confirmación de los pedidos? Los pedidos suelen confirmarse en un plazo de 1 día hábil. Recibirás un correo electrónico con la confirmación detallada de tu compra.
Entrega y Montaje
¿Cuál es el coste del envío? Ofrecemos entrega a domicilio para todos tus pedidos. Para envíos a zonas específicas, se aplicará una tarifa que podrás ver detallada durante el proceso de compra.
¿Ofrecen servicio de montaje de muebles? Sí, disponemos de un servicio de montaje de muebles. Este servicio se factura por separado. Para conocer el coste exacto de esta prestación, por favor, consúltanos por teléfono.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan? Actualmente, los métodos de pago que tenemos disponibles son: tarjeta (TPV) en nuestra tienda física, transferencia bancaria (IBAN), Bizum y pago en efectivo.
Devoluciones y Garantía
¿Cuál es el plazo para devolver un mueble? Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales para realizar la devolución. Para que esta sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Ten en cuenta que los muebles fabricados a medida o personalizados no admiten devoluciones.
¿Qué garantía tienen los muebles? Todos nuestros muebles cuentan con garantía oficial a partir del día en que se realiza la entrega del producto.
¿Qué debo hacer si recibo un mueble dañado o con defectos? Si tu pedido llega con algún desperfecto, por favor envíanos fotos o un vídeo de los daños. Nuestro departamento evaluará la situación rápidamente para ofrecerte piezas de repuesto u otras soluciones.